Condizioni Generali di Vendita

I) Condizioni Generali per l’acquisto di prodotti e/o servizi letsbookandapp

  1. Invitiamo ciascun utente a leggere con attenzione le presenti condizioni generali di vendita dei prodotti e servizi letsbookandapp, prima di perfezionare qualsivoglia acquisto e, una volta conclusa tale operazione, a stamparle o salvarne copia in formato digitale.
  2. Le Condizioni Generali disciplinano l’acquisto a distanza di prodotti e servizi promossi sul sito www.letsbookandapp.com, di titolarità di Faenza All Media S.r.l. – Via Borsellino, 1 – 48018 Faenza (RA), C.F. e P. IVA 02366040398, iscritta al Registro delle Imprese di Ravenna con n. 02366040398 ed al Repertorio Economico ed Amministrativo con n. 195207.
  3. I Prodotti distribuiti da letsbookandapp tramite il proprio Sito sono costituiti, in particolare, da libri e applicazioni. letsbookandapp offre anche Servizi connessi con la vendita dei Prodotti descritti nella homepage e/o all’interno delle diverse pagine web del Sito.
  4. I termini e le modalità per l’acquisto dei Prodotti e/o Servizi offerti da letsbookandapp attraverso il Sito sono descritti nelle presenti Condizioni Generali.
  5. I Prodotti e i Servizi offerti da letsbookandapp sono rivolti sia ad utenti Consumatori (soggetti estranei all’attività imprenditoriale o professionale da essi svolta conformemente a quanto previsto dal d.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), che ad altri utenti. Agli effetti delle presenti Condizioni Generali non è considerato Consumatore chi, al momento dell’acquisto di un Prodotto o Servizio indichi espressamente nella maschera riservata all’inserimento dei dati anagrafici la Ragione Sociale inserendo contestualmente la propria partita I.V.A.
    Le Condizioni Generali si applicano indistintamente a tutti gli utenti che acquistino Prodotti e/o Servizi attraverso il Sito.
  6. letsbookandapp potrà modificare, senza alcun preavviso, le Condizioni Generali. Le modifiche effettuate avranno efficacia a far data dal giorno della loro pubblicazione sul Sito. Agli ordini di acquisto inoltrati a letsbookandapp prima della pubblicazione delle modifiche sopracitate verranno applicate le Condizioni Generali vigenti al momento della conclusione del contratto di vendita.
  7. Le Condizioni Generali sono disponibili in lingua italiana.

II) Procedura di acquisto

  1. Le immagini, generalmente fotografiche, dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, hanno il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno esplicito o implicito, da parte di letsbookandapp, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale, soprattutto riguardo alle dimensioni e/o agli aspetti cromatici di copertine e/o confezioni.
  2. La pubblicazione sul Sito di Prodotti e/o Servizi costituisce un invito per gli utenti a formulare a letsbookandapp una proposta di acquisto che costituisce specifica accettazione delle presenti Condizioni Generali.
  3. Nella fase di formulazione dell’Acquisto ed anche successivamente è possibile per il Cliente modificare in qualsiasi momento le informazioni inserite nelle apposite maschere di inserimento dati. Il Cliente procederà, quindi, a rivedere i dati inseriti nell’Ordine di acquisto ed a confermarlo e trasmetterlo ad letsbookandapp cliccando su “Carrello”. Per procedere all’acquisto occorrerà leggere ed accettare le Condizioni Generali.
  4. I prodotti digitali non potranno essere inseriti nel medesimo carrello dei Prodotti fisici, ma dovrà essere formulato un Ordine distinto, in quanto gli stessi verranno acquistati e scaricati dal Cliente contestualmente alla accettazione dell’Ordine da parte di letsbookandapp, inviando una e-mail al Cliente.
  5. Ricevuto l’Ordine di Acquisto, letsbookandapp invia automaticamente al Cliente una e-mail di conferma di ricezione contenente gli estremi dell’Ordine e tutti i dati relativi all’acquisto, il tipo di Prodotti e/o Servizi richiesti ed i relativi costi, nonché i dati anagrafici ed i recapiti del Cliente. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dell’Ordine e a comunicare tempestivamente a letsbookandapp eventuali modifiche. Il ricevimento della e-mail conferma la presa visione ed accettazione da parte del Cliente delle Condizioni Generali.
  6. letsbookandapp ha facoltà di accettare o meno gli Ordini ricevuti senza che, in caso di mancata accettazione, il Cliente possa avanzare diritti o pretese nei confronti di letsbookandapp ad alcun titolo. Il contratto di vendita si intenderà concluso al momento dell’accettazione dell’Ordine da parte di letsbookandapp inviato all’indirizzo di posta elettronica del Cliente. Una volta ricevuta l’accettazione dell’Ordine da parte di letsbookandapp, quest’ultima provvederà alla spedizione dei Prodotti selezionati. Lo stato di ciascun Ordine potrà esser visionato dal Cliente sul Sito nella sezione “Il mio Account”.
  7. Il Cliente avrà la facoltà di modificare e/o annullare l’Ordine stesso, nonché i dati anagrafici ed i recapiti previamente inseriti, attraverso le specifiche funzioni previste nell’anzidetta sezione fino a quando non siano iniziate le procedure per la spedizione al Cliente.

III) Prezzo dei Prodotti e Servizi letsbookandapp – Disponibilità dei Prodotti

  1. I prezzi pubblicati nelle diverse sezioni del Sito dedicate ad ogni singolo Prodotto e/o Servizio sono comprensivi di I.V.A. e non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel Paese di destinazione dei Prodotti e/o Servizi se questo è diverso dall’Italia. Questi costi, diversi da Paese a Paese, sono a carico del Cliente, al quale spetta l’onere di verificarne l’ammontare presso le competenti autorità doganali.
  2. Al prezzo del singolo Prodotto e/o Servizio deve essere aggiunto il costo di ogni spedizione, il cui ammontare potrà variare in base alla modalità di consegna e di pagamento, nonché in relazione al Paese di destinazione. L’importo complessivo dovuto per i Prodotti e/o Servizi prescelti sarà chiaramente indicato e comunicato al Cliente nella e-mail di conferma dell’ordine.
  3. I tempi medi e le modalità di spedizione per l’Italia o per i Paesi comunitari o extracomunitari, sono illustrati nella pagina del Sito “Consegne” e “Pagamenti” raggiungibile tramite link in calce a ciascuna pagina web del Sito.
  4. L’acquisto di Prodotti digitali ovvero scaricabili immediatamente dal Sito, come e-books e App, non comporta alcun costo di spedizione.
  5. I Prezzi riportati sul Sito sono soggetti a possibili variazioni e/o modifiche da parte di letsbookandapp senza alcuno obbligo di preavviso al Cliente. Questi aumenti possono dipendere – tra le altre – da aumenti decisi dai fornitori di letsbookandapp. Agli ordini conclusi prima della pubblicazione delle suddette modifiche, ma ancora in corso d’esecuzione, si applicheranno i prezzi vigenti al momento della ricezione dell’ordine. Nel caso in cui gli aumenti dei prezzi siano superiori al 20% per acquisti fino a 30 euro o superiori al 10% per acquisti oltre i 30 euro letsbookandapp invierà una comunicazione al Cliente, il quale avrà facoltà di confermare l’Ordine ai nuovi prezzi entro 7 giorni dal ricevimento della comunicazione di letsbookandapp ovvero di revocare l’Ordine.

IV) Modalità di pagamento

  1. I pagamenti degli Acquisti potranno essere effettuati mediante carta di credito, con il sistema PayPal, con bonifico bancario o in contrassegno alla consegna dei Prodotti. letsbookandapp si riserva di concedere ulteriori modalità di pagamento. Al momento della formulazione dell’Ordine, il Cliente deve indicare la modalità di pagamento prescelta.
  2. L’acquisto di Prodotti immediatamente scaricabili dal Sito, quali e-books e App e prodotti digitali in genere potrà essere effettuato solo con pagamento attraverso carta di credito, Pay Pal.
  3. Qualora il Cliente decida di procedere all’acquisto dei Prodotti e/o Servizi con pagamento tramite carta di credito o Pay Pal, l’importo complessivo dovuto verrà addebitato all’atto della spedizione dei Prodotti e/o Servizi richiesti. letsbookandapp si riserva la facoltà di chiedere al Cliente, in qualsiasi momento, l’invio di informazioni integrative e/o documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata per il perfezionamento dell’Acquisto. Qualora il Cliente non ottemperi alle richieste, letsbookandapp si riserva la facoltà di non accettare l’Ordine, ovvero di recedere dal Contratto di Vendita perfezionato, dandone tempestiva comunicazione al Cliente all’indirizzo di posta elettronica indicato nell’Ordine.
  4. Il pagamento attraverso Paypal avverrà mediante reindirizzamento al sito Paypal, dove potranno essere perfezionate le procedure di trasferimento delle somme dovute ad letsbookandapp. I dati finanziari del Cliente verranno gestiti direttamente da Paypal e non saranno condivisi con letsbookandapp. L’importo complessivo relativo a ciascun Contratto di Vendita verrà addebitato solo all’atto della spedizione dei Prodotti e/o Servizi prescelti o nel giorno lavorativo precedente.
  5. Indipendentemente dalla modalità di pagamento prescelta e fermo restando quanto stabilito al precedente punto 14, il Cliente, accedendo alla sezione “Il mio Account”, avrà la possibilità di:
    1. cancellare l’Ordine o i singoli Prodotti o Servizi indicati nell’Ordine senza che debba aver luogo alcun rimborso;
    2. aggiungere all’Ordine nuovi Prodotti e/o Servizi, o modificare l’Ordine.
  6. Il pagamento dei Prodotti e/o Servizi mediante contrassegno, da effettuarsi alla consegna degli stessi, è una modalità di pagamento prevista esclusivamente per le spedizioni effettuate in territorio italiano. Il pagamento potrà essere eseguito in contanti, da consegnarsi allo spedizioniere al momento della consegna dei prodotti. Non saranno accettati, in nessun caso, altri mezzi di pagamento. Nulla di più di quanto indicato nell’Ordine di acquisto sarà dovuto dal Cliente al corriere.
  7. In caso di mancato pagamento – per diversi motivi – del prezzo indicato nell’Ordine di acquisto, letsbookandapp inviterà il Cliente a provvedere al saldo. Sino a quando il Cliente non abbia regolarizzato la propria posizione, letsbookandapp si riserva il diritto di risolvere con effetto immediato eventuali altro Ordini in essere, nonché di bloccare le funzioni di acquisto mediante il Sito dandone comunicazione scritta al Cliente, restando comunque impregiudicato il diritto di letsbookandapp a richiedere il ristoro di ogni ulteriore danno patito.

VI) Consegna dei prodotti

  1. Nel Sito vengono indicati i tempi complessivi di consegna perché il Prodotto ordinato dal Cliente entri nella piena disponibilità di letsbookandapp, sia pronto per la spedizione e consegnato al Cliente. I tempi di disponibilità e di consegna possono subire variazioni rispetto a quanto riportato, sia a causa del contemporaneo accesso di utenti, sia in quanto dipendenti da fornitori terzi e non controllabili. letsbookandapp, pertanto, non si impegna, né garantisce il pieno rispetto dei tempi di consegna indicati sul Sito e/o nell’Ordine d’acquisto, né si riterrà responsabile per eventuali ritardi.
  2. Qualora i tempi di consegna del Prodotto dovessero subire ritardi rispetto a quanto indicato a titolo esemplificativo sul Sito, letsbookandapp, entro 30 giorni dal ricevimento dell’Ordine d’acquisto, invierà al Cliente una comunicazione a mezzo posta elettronica non appena a conoscenza dell’evento e, comunque, non oltre 5 giorni dalla scadenza dei tempi di consegna indicati al momento della registrazione dell’Ordine d’acquisto.
  3. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal Cliente a letsbookandapp, in caso di ritardo nell’evasione dell’Ordine d’acquisto o nella consegna del Prodotto.
  4. letsbookandapp invita il Cliente a contattare il Servizio di Assistenza Clienti ove si verifichino eventuali ritardi nel reperimento e spedizione dei Prodotti.
  5. Tutte le spedizioni dei Prodotti saranno a rischio di letsbookandapp. Il rischio si trasferirà al Cliente all’atto di consegna dei Prodotti.
  6. Se richiesto nell’Ordine di acquisto perfezionato attraverso il Sito, letsbookandapp emetterà una nota di consegna per i Clienti che abbiano inserito la propria partita I.V.A. all’atto della formulazione dell’Ordine di acquisto e il relativo documento contabile previsto per legge relativo ai Prodotti e/o Servizi acquistati. Tali documenti saranno inviati all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente. Non sarà possibile procedere ad alcuna variazione del documento contabile successivamente alla sua emissione, né sarà possibile emettere detto documento qualora un Cliente non abbia indicato la propria partita I.V.A. nella maschera di inserimento dei dati anagrafici e ne faccia richiesta in un momento successivo. Tutti i Prodotti in formato digitale sono considerati “servizi” e, pertanto, soggetti all’obbligo di emissione fattura. Le fatture non vengono recapitate tramite posta ordinaria ma saranno inviati all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente dopo la spedizione del Prodotto o il download del file.
  7. Per effettuare correttamente la consegna dei Prodotti ordinati, è sempre richiesta la presenza del Cliente o di un suo incaricato. Ove nessuno di essi fosse reperibile al momento e nel luogo di consegna dei Prodotti acquistati, il corriere lascerà un avviso di seconda consegna per il giorno lavorativo successivo ed un recapito telefonico per potere concordare una diversa data. L’esecuzione dell’Ordine resterà sospeso presso la filiale del corriere e se non sarà possibile effettuare la consegna, trascorsi 5 giorni il Prodotto rientrerà presso i magazzini di letsbookandapp. Una volta rientrato da letsbookandapp, il Cliente verrà contattato dall’Assistenza Clienti e potrà decidere se effettuare una seconda spedizione o se richiedere il rimborso dell’intero Ordine (ovviamente escluso le spese di spedizione e di contrassegno). Se anche la seconda spedizione non dovesse andare a buon fine, si procederà al rimborso dell’Ordine (escluso le spese di spedizione e di contrassegno).
    Il relativo Contratto di Vendita si intenderà così automaticamente e definitivamente risolto, titolo salvo il diritto di letsbookandapp al maggior danno.
  8. Nei casi di forza maggiore, indisponibilità dei mezzi di trasporto, eventi imprevedibili, letsbookandapp si riserva il diritto di risolvere l’Ordine di acquisto o di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista, ove detti eventi provochino un ritardo nelle consegne o le rendano difficili o impossibili e/o causino un significativo aumento del loro costo a carico di letsbookandapp. In tali ipotesi, sarà compito di letsbookandapp fornire tempestiva comunicazione delle proprie decisioni all’indirizzo di posta elettronica del Cliente. Quest’ultimo, in tali casi avrà diritto ad ottenere la restituzione del prezzo eventualmente corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa o risarcimento, a qualsiasi titolo, nei confronti di letsbookandapp.

VII) Diritto di Recesso del Cliente – Recesso di letsbookandapp

  1. Ai sensi degli artt. 64 e seguenti del Codice del Consumo, il Consumatore ha diritto a recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. A tal fine dovrà inviare comunicazione al Servizio Clienti di letsbookandapp via posta elettronica o –in alternativa- mediante fax o lettera raccomandata con avviso di ricevimento, da spedirsi entro il termine di 10 giorni lavorativi dalla ricezione dei Prodotti e/o Servizi prescelti.
  2. Non è consentita la facoltà del Cliente di recedere da Ordini di acquisto aventi ad oggetto Prodotti immediatamente scaricabili dal Sito, come e-books o App.
  3. La restituzione dei Prodotti oggetto di recesso dovrà essere effettuata, a cura e spese del Consumatore, a mezzo corriere di propria scelta, al seguente indirizzo: Faenza All Media S.r.l. - letsbookandapp, Servizio Clienti – Via Borsellino, 1 – 48018 Faenza (RA).
  4. Ai fini del valido esercizio del diritto di recesso, il Consumatore dovrà rispettare le seguenti condizioni e modalità:
    1. il recesso potrà applicarsi anche limitatamente ai singoli Prodotti oggetto di un unico Ordine di acquisto, fermo restando che il Consumatore non potrà esercitare il recesso limitatamente ad una parte del singolo Prodotto acquistato;
    2. tutti i Prodotti per i quali il Consumatore abbia esercitato il diritto di recesso dovranno risultare integri al pari della confezione originale, completa in tutte le sue parti ivi compresi il materiale d’imballaggio, i sigilli eventualmente apposti, nonché l’eventuale documentazione accessoria;
    3. qualora il Prodotto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso pervenga danneggiato a letsbookandapp, questa sarà tenuta esclusivamente a darne comunicazione al Consumatore allo scopo di consentirgli, ove possibile, di esercitare il proprio diritto di rivalsa nei confronti del corriere prescelto per la restituzione dei prodotti;
    4. letsbookandapp non risponderà in nessun caso per danneggiamenti, furti o smarrimenti di Prodotti oggetto di reso, sino all’avvenuta riconsegna degli stessi. Ogni rischio sarà, pertanto, a carico esclusivo del Consumatore.
  5. Una volta verificata l’integrità del Prodotto restituito, letsbookandapp provvederà a rimborsare il Consumatore dell’intero importo pagato per i Prodotti e/o Servizi di cui all’Ordine di acquisto oggetto di recesso, entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione dei medesimi. Il rimborso avverrà impiegando i dati relativi alla carta di credito forniti dal Consumatore al momento della formulazione dell’Ordine, ovvero a mezzo bonifico bancario alle coordinate indicate dal Consumatore stesso.
  6. Qualora il Consumatore violi, in tutto o in parte, le disposizioni dettate in materia di recesso dalle presenti Condizioni Generali, l’Ordine di acquisto resterà valido ed efficace e letsbookandapp provvederà a restituire i Prodotti indebitamente resi al Consumatore, addebitando a quest’ultimo le relative spese di spedizione.
  7. letsbookandapp ha diritto di recedere da ciascun Ordine di acquisto concluso dal Cliente o dal Consumatore, dandone allo stesso comunicazione scritta tramite e-mail e/o raccomandata a/r, così come potrà non accettare alcun Ordine da parte di utenti o Clienti che abbiamo attuato comportamenti non regolari, non abbiamo accettato i Prodotti acquistati in contrassegno, siano sospettati di comportamenti contrari alla legge o sia imposto da un ordine di una autorità giudiziaria.

IX) Comunicazioni e Reclami

  1. Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami nei confronti di letsbookandapp dovranno essere indirizzati al Servizio Clienti di letsbookandapp, inviando una e-mail a servizioclienti@letsbookandapp.com.
  2. In alternativa, il Cliente potrà inviare una lettera, intestata a “Faenza All Media S.r.l. - letsbookandapp, Servizio Clienti – Via Borsellino, 1 – 48018 Faenza (RA).

X) Diritti di proprietà intellettuale

  1. Il Cliente dichiara e riconosce che tutti i marchi, disegni, modelli, segni distintivi, opere dell’ingegno, software e banche dati, ovvero ogni altro diritto di proprietà intellettuale ed industriale accessibile dal e/o riprodotto sul Sito in ogni modo e/o forma, ivi inclusi tutti i marchi pubblicati sul sito, sono di esclusiva titolarità di Faenza All Media che né è legittima licenziataria. letsbookandapp non risponde, tuttavia, dei diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti e/o Servizi in vendita i cui titolari sono ivi espressamente indicati. Qualsiasi utilizzazione dei Diritti di Proprietà Intellettuale in qualsiasi modo e/o forma, in tutto e/o in parte è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di letsbookandapp o dei suoi licenziatari.

XI) Privacy

  1. Per la disciplina del trattamento dei dati personali da parte di letsbookandapp, si rinvia all’area del sito appositamente dedicata “Privacy Policy”.

XII) Normativa di riferimento – Foro competente

  1. Le presenti Condizioni Generali sono rette dalla legge italiana così come ciascun Contratto di Vendita e soggette alla giurisdizione italiana.
  2. Ogni controversia relativa alle Condizioni Generali ovvero agli Ordini di acquisto sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Ravenna, fermo restando l’applicabilità delle norme inderogabili di legge poste a tutela dei Consumatori.

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 cc. il Cliente dichiara di aver preso visione, compreso e di voler accettare le seguenti clausole il cui titolo è riportato a solo titolo esemplificativo: art.1 (Approvazione delle Condizioni Generali), art. 6 (Modifica delle Condizioni Generali), 10 (Ordini di acquisto), 10 (Modifica e annullamento dell’Ordine di acquisto), 15 (Prezzi), 19 (Variazione dei prezzi), 25 (Addebito), 26

22 (Mancata accettazione dell’Ordine), 24 (modifiche all’Ordine), 26 (interessi di mora), 27, 28, 29, 30 (Spedizione e consegna Prodotti) 31 (Rischio spedizioni), 33 (decadenza consegna Prodotti), 34 (Forza maggiore), 35, 36, 37, 38, 39, 40 (Diritto di recesso del Consumatore), 41 (Diritto di recesso di letsbookandapp), 44 (Proprietà intellettuale), 46 (Legge applicabile), 47 (Foro competente).